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                我市創新建立旅游糾紛調解工作機制
                日期:2018/10/9 9:18:44    來源:賀州傳媒網        

                  本報訊 (記者王鈺)國慶期間,旅游市場火爆。我市各級旅游糾紛調解人員嚴陣以待,做到只要有糾紛,就有人處理,游客有困難,即可求助旅調委。這是我市創新建立旅游糾紛調解工作機制的具體實踐。
                  我市建立人民調解、行政調解、司法調解互相銜接的旅游糾紛化解機制,變“小調解”為“大調解”,變單一調解為綜合調解,并依托旅游糾紛人民調解委員會實現調解進景區、法治宣傳教育進景區、法律顧問進景區。同時,我市將賀州特有的茶文化、諺語文化等綜合運用到旅游糾紛調解全過程,以調解前沏一杯賀州茶贏得糾紛雙方信任,調解中注重使用“和為貴”“讓為賢”等主題民俗諺語,奠定調解矛盾糾紛的良好基礎。
                  我市還將人民調解、法律顧問、法治宣傳等法律服務帶進景區,讓游客、商家或周邊群眾,在發生糾紛或遇到困難時,能第一時間找到景區調委會尋求法律幫助服務。

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